Conditions de rétractation spécifiques aux ateliers d’aquarelle

1. Droit de rétractation sans justificatif:

Vous pouvez annuler votre participation et obtenir un remboursement intégral jusqu’à 5 jours avant la date de l’atelier, sans avoir à fournir de justification. Pour cela, cliquez sur le lien « Gérer ma commande » dans l’email de confirmation d’achat et suivez les instructions.

2. Annulation après le délai de 5 jours:

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas de force majeure (événement imprévisible, irrésistible et extérieur).

Sont considérés comme des cas de force majeure :

- Maladie grave ou accident de l’acheteur (avec certificat médical)

- Décès d’un proche (conjoint, enfant, parent, frère/sœur) o Catastrophe naturelle ou événement climatique majeur (inondation, tempête, etc.) o Obligation légale imprévue (convocation judiciaire, quarantaine obligatoire, etc.)

- Crise sécuritaire ou sanitaire (confinement, attentat, etc.) Pour demander un remboursement ou un report :

Envoyez un email à marjolaine@marjolainefaure.com dans les 48h suivant la date de l’atelier. Joignez un justificatif valide (certificat médical, arrêté préfectoral, etc.) et un RIB. Chaque demande sera examinée au cas par cas 3. Modalités de remboursement : Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours après validation de la demande, par virement bancaire.

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :