Atelier « Oser dire non à un client » — Saintes
By
SO.DB
Tue Sep 29, 2026 from 08:30 AM to 11:30 AM
Timezone : Europe/Paris
Saintes, France
Oser dire non à un client — sans le perdre, et sans culpabiliser
Une matinée pour reprendre la main sur les demandes qui vous épuisent, et repartir avec vos propres formulations pour poser vos limites.
Vous dites oui. Encore. Alors que vous pensez très fort « non ».
Et les situations ne manquent pas :
- le devis qu'il renégocie une fois de trop,
- la demande « en urgence » un vendredi soir,
- celui qui en demande toujours plus
Vous cédez pour éviter le conflit — et pour garder votre client.
Mais tout cela a un coût :
- la marge qui baisse,
- votre énergie qui en prend un coup,
- la relation qui se dégrade quand même,
- les week-ends qui y passent,
- le ressentiment qui s'installe
- et vous qui culpabilisez de céder.
Le problème n'est pas votre gentillesse. C'est que personne ne vous a donné les mots pour savoir "dire non" et entretenir de bonnes relations avec votre interlocuteur.
En une matinée, vous repartez avec :
• vos 2 ou 3 situations clients réelles décortiquées ;
• pour chacune, votre phrase pour "dire non", formulée, testée et valdée - sans culpabiliser tout en conservant votre client;
• une méthode réutilisable pour poser une limite sans abîmer la relation.
• vos 2 ou 3 situations clients réelles décortiquées ;
• pour chacune, votre phrase pour "dire non", formulée, testée et valdée - sans culpabiliser tout en conservant votre client;
• une méthode réutilisable pour poser une limite sans abîmer la relation.
Vos mots à vous, pas des formules toutes faites.
Ceci n'est pas une conférence.
--> Petit groupe (8 à 12 dirigeants), on travaille sur vos cas, pas des exemples abstraits.
→ Vous ne restez pas spectateur : vous écoutez - vous apprenez et vous vous entraînez.
→ Je vous guide et je vous fais mes retours, à chaud.
→ Je vous guide et je vous fais mes retours, à chaud.
Pour qui :
Les dirigeants, entrepreneurs et indépendants qui disent oui trop souvent et veulent poser des limites — en respectant leur client, et surtout eux-mêmes.
Qui anime : Dorothée Bergeron, spécialiste de la prise de parole à enjeu.
Depuis plus de 15 ans, j'accompagne dirigeants et entrepreneurs dans les situations où chaque mot compte.
Plus de 700 personnes accompagnées.
En pratique :
- Mardi 29 septembre 2026 — accueil 8h00, atelier de 8h30 à 11h30
- Saintes (17) — adresse exacte communiquée par e-mail après l'inscription
- 90 € TTC — fiches outils et méthode réutilisable comprises
- Places limitées à 12
- Saintes (17) — adresse exacte communiquée par e-mail après l'inscription
- 90 € TTC — fiches outils et méthode réutilisable comprises
- Places limitées à 12
Vous repartez avec une solution concrète. La prochaine demande qui vous met mal à l'aise, vous saurez quoi répondre — sans vous trahir.
Réservez votre place : 12 au maximum, par ordre d'inscription.
Partners
