Les bons cadeaux sont valables deux ans à compter de la date d'achat

Visites et conférences au tarif « groupe »
L’annulation est possible jusqu’à 15 jours (quinze) avant la prestation. Moins de 15 jours avant la date fixée, le prix total est dû, et ce quel que soit le motif d’annulation.
Le client est tenu d’avertir Éloïse Boisroux d’une annulation le plus rapidement possible, par e-mail ou par téléphone. Éloïse Boisroux s’engage à rembourser l’acompte versé en cas d’annulation de sa part.

Visites au tarif « individuel »
Éloïse Boisroux se réserve le droit d’annuler une visite pour les individuels. Une date de report est alors proposée aux clients.
En cas d’annulation totale ou partielle par le client :
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si l’annulation intervient au moins 72 heures avant le début de la visite (l’heure prise en compte est l’heure de début de la visite indiquée sur la réservation Billetweb), aucune pénalité ne sera appliquée et le montant total de la commande passé sera remboursé au client, sous forme d’avoir ou en recréditant la carte bancaire utilisée pour la réservation
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si l’annulation intervient moins de 72 heures avant le début de la visite, aucun montant ne sera remboursé, sous quelque forme que ce soit. Il en sera de même si le client bien que n’ayant pas annulé en tout ou partie les visites commandées ne se présente pas pour au lieu et à l’heure de rendez-vous de celles-ci.