Comment se déroule le placement en salle ?
Les places sont assignées par ordre d'arrivée selon la catégorie réservée.
Puis-je acheter des tickets sur place ?
Tous les tickets doivent être achetés en ligne avant d'arriver à l'événement. L'achat sur place est impossible.
Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?
Cet événement est recommandé aux personnes de 5 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.
Où puis-je trouver mon ticket ?
Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la fin de votre achat. Cliquer sur le bouton "afficher mes billets" pour les retrouver dans votre espace acheteur.
Je n’ai reçu aucun billet après validation de mon achat auprès de ma banque.
L’authentification demandée par votre banque ne constitue nécessairement une finalisation de l'achat.
Il peut arriver dans certains cas (temps d’attente trop long, fermeture anticipée de la fenêtre ou interruption du réseau) que le le processus soit interrompu et empêche la transaction d'abouti même si l’étape de validation bancaire a été franchie.
Si vous ne recevez pas de confirmation d'achat, merci de vérifier l'état de votre commande en cliquant sur "Billet non reçu ?" dans la section "Billetterie" de cette page.
Si la commande apparaît impayée, il vous faut renouveler l'opération.
Est-il possible de se faire rembourser ?
Les billets ne sont pas remboursables. Il est cependant possible de demander un changement de date jusqu'à 48 heures avant l'heure de votre séance. Pour ce faire, merci de nous écrire à l'adresse contact@spacewhaleproduction.com.
Puis-je venir avec un animal ?
Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.
Y a-t-il un parking à proximité ?
Onepark Saint-Dominique - 133 Rue Saint-Dominique, 75007 Paris (4 minutes à pied)
Parking Quai branly-Tour Eiffel - 25 Quai Jacques Chirac, 75007 Paris (6 minutes à pied)