A la fin de la formation, les participants seront davantage capables :

• de communiquer de manière constructive et assertive, notamment au travers de feed-backs impeccables ;
• d’adopter une posture favorable  à l’accompagnement du changement ;
• de cerner les leviers de motivation propres à chaque collaborateur.trice ;
• de développer les compétences individuelles et collectives au travers par exemple d’entretiens de fonctionnement et d’actes de délégation ;
• de faire face à des personnalités difficiles ;
• d’appréhender des outils de gestion des conflits.

Des modèles théoriques permettent de soutenir la réflexion et de les appliquer à des situations concrètes de management apportées par la formatrice ou rencontrées par les participants.

Le partage de bonnes pratiques est privilégié au travers d’échanges entre les participants. La formatrice partage des outils et des sources utiles.