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Questions fréquentes

Billetweb est une solution pour les organisateurs, pensée par des organisateurs !
En tant qu'ingénieurs engagés dans l'associatif, il nous manquait un outil efficace et abordable. Nous l'avons crée, eprouvé puis publié grâce à Trustweb, une entreprise Française enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 800 575 045 00011.

La société est basée en France, paie ses impots en France et nos coordonnées sont dans la rubrique "Mentions légales".
Billetweb est une solution en self-service vous permettant de garder un contrôle total sur votre événement. La solution peut être utilisée par tout type de public (particuliers, organisations, entreprises) et pour des applications variées.
Oui, Billetweb est une solution sécurisée qui répond aux standards en vigueur (chiffrement SSL des communications, signature de l'identité du domaine). Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Notre système est redondé et sauvegardé afin d'assurer la meilleure disponibilité possible pour vos données.
L'accès à la plateforme et à toutes les fonctionnalités est gratuit et sans engagement. Il n'y a aucun frais supplémentaire. Seule une commission sur les ventes payées en ligne (par carte bancaire) est prelevée. Pour plus d’information veuillez-vous référer à la page tarifs.
Il vous suffit de créer un compte et d'ajouter un événement de test. C'est gratuit, immédiat et sans engagement.
Aucune, si vous savez utiliser un ordinateur. La configuration est simplifiée et se fait pas à pas en fonction de vos besoins.
Pas forcément. Si vous n’avez pas de site, nous vous mettons à disposition une page de présentation de votre événement qui intégrera votre module de billetterie. Si vous avez un site, vous pourrez intégrer la billetterie en copiant deux lignes de code disponibles dans la rubrique « options » de votre événement.
Non, l’intégralité de la procédure est réalisée en ligne. En créant un compte, vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation du Service (CGUS).
Les 1er et 16 de chaque mois vous recevrez l'argent des ventes en ligne que vous avez déja réalisé. L'argent vous est reversé par virement bancaire selon les coordonnées que vous indiquez sur votre compte Billetweb.
Les billets peuvent être mis en vente immédiatement.
Vous pouvez ajouter autant de type de billets que vous souhaitez. Il suffit de leur donner un prix et un nom (exemple : pass 2 jours, tarif réduit, etc).
Oui. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés et y inclure les champs que vous souhaitez (par exemple : date de naissance, adresse, etc).
Un grand nombre d'options sont disponibles vous permettant de définir vos contraintes : dates de vente, catégories, quotas, instructions aux participants, ajout de visuels, placement numéroté, codes de réduction, filtrage par mot de passe ou adresse e-mail.
Le tarif du billet peut être fixé par l’acheteur. Il est donc possible d’organiser une campagne de don.
Oui. En créant vos propres guichets vous pourrez encaisser votre client et imprimer son billet ou lui envoyer par email

Bien sûr, vous pouvez saisir vos propres commandes sans avoir à les payer.

Oui en utilisant le mode de paiement « réservation ». L’acheteur reçoit alors des instructions expliquant comment il devra valider sa réservation auprès de l’organisateur.
Vous pouvez suivre en temps réel vos ventes sur le site et accéder à des informations statistiques. Il est également possible de recevoir une copie des billets vendus par e-mail

Vous pouvez exporter à tout moment l'ensemble des billets vendus et les informations associées, dont vous restez propriétaire.

Oui, selon la taille de votre événement plusieurs solutions s'offrent à vous : imprimer la liste des participants, télécharger l'application de contrôle smartphone (Android et iOS) ou bien encore utiliser notre page de contrôle par ordinateur (avec mode hors ligne et fonctionnement avec ou sans lecteur de codes-barres).

Billetweb loue des terminaux de contrôle portables professionels qui vous permettront des cadences de contrôle elevées à l'entrée de vos événements et une grande mobilité.