Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Génération connectée et portée par les pratiques collaboratives, les « milléniaux » se distinguent de leurs aînés s’agissant de leurs comportements de consommateurs. De ce fait, les entreprises sont tenues de s’adapter à ces comportements dans le but de toucher cette «
cible » en développement.

Cibles : gérants, responsables commerciaux, marketing d'établissements de tourisme ou destinations.

Durée : 7 heures

Date : 9 septembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)

Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Développez une boutique touristique vivante et engagée ! Cet atelier vous guide pour identifier les bons partenaires (artisans, producteurs, marques locales), construire une stratégie de collaboration pertinente et mettre en place des partenariats durables et attractifs.

Cibles : responsables boutique, chargés de développement commercial, conseillers en séjour impliqués dans la gestion d’un espace boutique, gérants de structures possédant une boutique

Durée : 3 heures 30

Date : 29 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme

Descriptif : Découvrir les tendances actuelles et les nouvelles formes de médiation et de visite

Cibles : tous les acteurs touristiques

Durée : 1 heure 30

Date : 6 octobre de 10h à 11h30 (à distance en visio)

Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme

Descriptif : Redonnez du souffle à vos offres de visite ! Cet atelier en co-construction vous accompagnera dans l’analyse stratégique de votre médiation actuelle pour en faire une expérience différenciante, adaptée à vos publics et à votre territoire.

Cibles : gestionnaires de sites touristiques et culturels, professionnels en charge du développement des publics, de l’animation, de la médiation ou de la programmation culturelle

Durée : 3 heures 30

Date : 3 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Découvrez comment optimiser l’accueil clientèle, valoriser et gérer efficacement votre boutique lors de cette formation dédiée. Apprenez les meilleures pratiques pour offrir une expérience mémorable à vos visiteurs et mettre en avant les trésors de votre destination.

Cibles : personnels d’accueil de sites touristiques, des musées et sites culturels, conseillers en séjour d’offices de tourisme, artisans producteurs disposant d’espaces boutique

Durée : 3 jours - 21 heures

Dates :
- 24 novembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 25 novembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 1er décembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : à distance en visio

Lieu : Moselle Attractivité à Metz pour les 2 premiers jours (24 et 25 novembre)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme

Descriptif : Susciter l’émotion est essentiel pour captiver le public d’une visite guidée. Les contes, les histoires incarnées par des personnages transforment l’expérience du visiteur. Adaptation au public, choix du bon format, juste équilibre entre réel et imaginaire et écriture créative sont les principaux ingrédients d’une médiation narrative réussie.

Cibles : guides, médiateurs culturels, animateurs, chargés des publics.

Durée : 7 heures

Date : 17 décembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)

Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme

Descriptif : Cette formation permettra aux participants de concevoir un évènement aligné avec l’identité et de la stratégie de leur site, de rendre leur évènement plus immersif et engageant. Elle permettra également d’intégrer des pratiques éco-responsables à leur programmation et enfin de répartir efficacement leurs ressources pour garantir un évènement durable et impactant.

Cibles : responsables d’évènements, gestionnaires de sites touristiques et culturels, chargés de programmation et de communication, médiateurs culturels.

Durée : 7 heures

Date : 16 décembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)

Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : La relation client constitue aujourd’hui un enjeu de taille pour fidéliser les visiteurs et s’assurer de « retours » (avis clients) positifs de leur part. Le relationnel doit ainsi être travaillé du premier contact du parcours client jusqu’à la fin du séjour.

Cibles : tout public

Durée : 2 jours - 14 heures

Date : 12 et 13 janvier 2026 de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)

Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Alors que l’on pense très souvent que les personnes en vacances sont détendues, il s’avère que les attentes et les comportements des clientèles génèrent des situations difficiles à gérer pour le personnel en accueil d’office de tourisme. Il est alors important de prendre du recul pour pouvoir analyser les situations et y faire face en se préservant tout en assurant la qualité du service. Exercice d’équilibriste qui nécessite de disposer de techniques de gestion de ses situations et de clés de compréhension des mécanisme engendrés.

Cibles : tout public

Durée : 2 jours - 14 heures

Date : 26 et 27 janvier 2026 de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)

Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging

Descriptif : Les activités de pleine nature ont le vent en poupe ! A ce titre, les professionnels du tourisme ont tout intérêt à proposer des offres permettant de faciliter leurs pratiques. Services en matière d’hébergements, d’accessibilité, de restauration, d’équipements, de communication… ce webinaire sera l’occasion de faire un tour d’horizon des défis et opportunités de ce marché de l’outdoor. Un zoom sera réalisé sur le trail, activité fleurissante, pour laquelle nous nous attarderons sur les attentes de ses participants. Au-delà du challenge sportif, c’est une logistique millimétrée qui remportera le trophée !

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1h30

Date : 19 septembre de 10h30 à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging

Descriptif : Proposer des séjours bas-carbone pour satisfaire les nouvelles attentes des clientèles, répondre à votre stratégie interne ou tout simplement être plus aligné avec les enjeux climatiques : quel que soit le motif, les séjours et prestations touristiques bas-carbone ont toute leur place dans chaque territoire. Cette formation vous donnera les clefs pour comprendre les enjeux d’un tourisme plus responsable et résilient, concevoir des offres
touristiques bas-carbone et piloter votre démarche.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 13 heures

Dates :
- 20 novembre (9h à 12h et de 14h à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 21 novembre (9h à 12h30) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 27 novembre (13h30 à 17h) : à distance en visio

Lieu pour les 20 et 21 novembre : Moselle Attractivité à Metz

Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging

Descriptif : Entre greenhushing et greenwashing : il n’est pas toujours facile de savoir comment communiquer sur ses engagements en matière de tourisme durable. Cet atelier interactif vous permettra de comprendre les enjeux d’une communication responsable, et d’adapter votre communication en fonction de vos objectifs et du public.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 4,5 heures

Dates :
- 2 décembre de 9h à 12h30
- 9 décembre 1h de coaching à déterminer avec le formateur (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Valérie VOEGELIN, Guest & Strategy

Descriptif : Que vous ayez suivi ou non notre webinaire inspirant sur « Les clés d'une stratégie tarifaire réussie », cet atelier s’inscrit dans la continuité des éléments abordés avec une orientation à 100 % opérationnelle.
Après un rapide tour d’horizon des clés d’une stratégie tarifaire réussie, nous rentrerons dans une matrice tarifaire conçue spécialement pour des hébergements touristiques par notre agence Guest & Strategy ®.



Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives

Durée : 3 heures

Date : 11 septembre de 9h30 à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Strategy

Descriptif : Cet atelier en ligne vous propose de passer à l’action ! Après un rapide rappel des fondamentaux d’une stratégie webmarketing réussie, vous analyserez votre contexte professionnel pour identifier vos enjeux spécifiques.
Guidé par notre experte, vous personnaliserez votre modèle webmarketing en explorant l’ensemble des leviers de visibilité et de distribution web. Grâce aux outils concrets fournis (trame de contextualisation et modèle stratégique), vous définirez vos actions prioritaires et repartirez avec un plan clair et opérationnel pour booster votre vente directe.

Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives

Durée : 3 heures

Date : 13 novembre de 9h30 à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Valérie VOEGELIN, Guest & Strategy

Descriptif : Au cours de cette journée de formation, vous apprendrez à valoriser votre hébergement touristique grâce aux fondamentaux du home staging. Vous découvrirez comment anticiper les attentes de vos visiteurs en mettant en place des attentions et services personnalisés, véritables leviers de satisfaction et de fidélisation.
La journée alternera apports théoriques, ateliers pratiques et temps d’échange en groupe, pour vous permettre de construire une stratégie de fidélisation concrète, efficace et rentable. Vous repartirez avec un plan d’actions personnalisé et priorisé, prêt à être mis en œuvre dans votre structure.

Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives

Durée : 7 heures

Date : 20 novembre de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Pinterest est un moteur de recherche visuel unique qui peut considérablement augmenter la visibilité de votre site. Bien plus qu’un réseau social, il permet de capter l’attention d’audiences en quête d’inspiration ou d’informations. Dans ce webinaire, vous apprendrez à maximiser le potentiel de Pinterest pour attirer de nouveaux visiteurs, booster votre référencement naturel et convertir ces visites en actions concrètes.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 9 septembre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Pinterest est un moteur de recherche visuel unique qui peut devenir un levier puissant pour attirer des visiteurs qualifiés vers votre site. Cette formation vous guidera pas à pas pour maximiser votre présence sur la plateforme : de la création de visuels engageants à l’optimisation SEO de vos épingles, découvrez toutes les clés pour booster votre trafic web et transformer vos visiteurs en clients.

Objectifs de la formation : Comprendre le fonctionnement de Pinterest et ses leviers de référencement naturel (SEO). Apprendre à créer et optimiser des épingles attractives et performantes. Développer une stratégie de contenu pour générer un trafic qualifié et durable.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 7 h

Dates : 16 et 30 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Un avis négatif peut avoir un impact sur votre image, mais bien géré, il devient une opportunité de montrer votre sérieux et votre engagement. À travers 10 exemples concrets, nous verrons comment transformer une critique en un levier de communication positif et ainsi renforcer la confiance de vos futurs clients.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 23 septembre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Un avis négatif mal géré peut nuire à votre réputation, mais bien répondu, il peut devenir une opportunité ! Dans cet atelier, vous apprendrez à transformer les avis en véritables atouts.

Objectifs de l’atelier : maîtriser les techniques pour répondre sereinement aux avis négatifs. Développer des stratégies pour obtenir plus d’avis positifs.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 heures 30

Date : 2 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Saviez-vous que 46 % des recherches Google sont locales ? Une fiche Google My Business bien optimisée est un atout majeur pour apparaître en haut des résultats et convaincre les prospects. Dans ce webinaire, nous verrons les bonnes pratiques pour remplir et gérer votre fiche efficacement, collecter des avis et booster votre présence en ligne.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 7 octobre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Une fiche Google My Business bien renseignée peut considérablement booster votre visibilité locale. Cet atelier vous apprend à l’optimiser et à la faire vivre.

Objectifs de l’atelier : Optimiser sa fiche GMB pour améliorer son référencement local. Publier du contenu efficace pour générer plus de visibilité.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 heures 30

Date : 16 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : À l’heure des réseaux sociaux en constante évolution, la newsletter reste un canal
puissant et durable pour parler directement à son audience. Dans ce webinaire, découvrez pourquoi elle est plus que jamais un atout stratégique et comment construire une newsletter efficace qui convertit.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 4 novembre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Marre de manquer d’inspiration ? Cet atelier ultra-pratique vous aidera à planifier 3 mois de contenu en une matinée.

Objectifs de l’atelier : Structurer sa communication avec un calendrier éditorial efficace. Générer et organiser ses idées de contenu pour les 3 mois à venir.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 heures 30

Date : 6 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Canva est l’outil idéal pour concevoir des visuels esthétiques sans compétences en graphisme. Cette formation vous aidera à prendre en main la plateforme étape par étape et à concevoir des visuels percutants pour vos réseaux sociaux, sites web ou supports de communication.

Objectifs de la formation : maîtriser les bases de Canva et créer ses premiers visuels de qualité. Personnaliser des modèles pour s’approprier l’outil selon ses besoins. Créer des visuels adaptés aux différents formats web et réseaux sociaux.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 7 h

Dates : 18 et 20 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : LinkedIn est plus qu’un CV en ligne : c’est un outil puissant pour se positionner et développer son activité. Cet atelier vous apprendra à optimiser votre page entreprise et à publier efficacement.

Objectifs de l’atelier : créer une page entreprise optimisée pour renforcer sa crédibilité. Apprendre à publier du contenu pertinent pour attirer des prospects.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 heures 30

Date : 25 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Pour ceux qui utilisent déjà Canva, cet atelier de perfectionnement vous permettra d’exploiter pleinement la version payante de l’outil. Vous découvrirez des astuces et fonctionnalités avancées pour produire des visuels plus impactants, renforcer la cohérence de votre marque et gagner un temps précieux dans la création de contenus professionnels.

Objectifs de l’atelier : maîtriser les fonctionnalités avancées de Canva (version payante). Apprendre à créer des visuels personnalisés et cohérents avec votre identité visuelle.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 heures 30

Date : 27 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Vous pensez devoir créer du contenu neuf en permanence pour exister sur les réseaux sociaux ? Bonne nouvelle : ce n’est pas nécessaire, découvrez comment faire plus avec moins ! Le recyclage de contenu est une technique redoutable pour optimiser son temps et toucher un maximum de personnes. Dans ce webinaire, nous verrons comment décliner un même contenu sous différents formats pour maximiser sa portée et son impact.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 2 décembre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Les jeux concours sont des outils puissants pour augmenter la visibilité et fidéliser votre audience sur les réseaux sociaux. Cette formation vous apprendra à concevoir des jeux adaptés à votre cible et à vos objectifs, tout en respectant les règles et bonnes pratiques. Vous apprendrez également à planifier vos concours, à suivre leurs performances, et à maintenir l’engagement après la fin du jeu.

Objectifs de la formation : concevoir un jeu concours attractif et conforme aux réglementations en vigueur. Créer des visuels percutants et des publications engageantes pour maximiser la participation. Planifier efficacement la promotion et suivre les performances pour optimiser l’impact du concours.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 7 h

Dates : 9 et 11 décembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Maintenir un flux constant de contenu de qualité est un défi pour tout professionnel du digital. Cette formation vous donnera les clés pour développer une stratégie éditoriale efficace sur le long terme. À travers des méthodes créatives et des outils pratiques, vous apprendrez à générer des idées pertinentes, à optimiser votre production de contenu et à mesurer vos résultats. Vous repartirez avec un calendrier éditorial complet et des processus établis pour maintenir votre créativité dans la durée.

Objectifs de la formation : concevoir un calendrier éditorial structuré sur 12 mois en intégrant les temps forts de votre secteur d'activité. Produire des contenus originaux en utilisant différentes techniques de créativité et outils d'idéation. Optimiser son processus de création de contenu en développant des méthodes de travail et des modèles réutilisables.

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 10 heures 30

Dates : 13, 14 et 15 janvier 2026 de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8