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EXPÉRIENCE CLIENT
développement de l'offre & qualité de l'accueil
#WEBINAIRE – Nouvelles clientèles et attentes émergeantes
12 juin 10h - 11h30
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Dans un monde en constante mutation, ce webinaire propose une plongée dans les nouvelles attentes des visiteurs touristiques. Grâce à des études de cas et des données clés, vous identifierez les grandes tendances comportementales actuelles pour mieux adapter vos offres et renforcer votre attractivité.
Cibles : tous les acteurs touristiques
Durée : 1 heure 30
Date : 12 juin de 10h à 11h30 (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Parcours et satisfaction client
16 juin 10h - 11h30
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Optimisez chaque étape du parcours de vos visiteurs ! À travers une approche concrète, ce webinaire vous aidera à cartographier l’expérience client, identifier les points de friction et booster la satisfaction globale grâce à des bonnes pratiques du secteur.
Cibles : tous les acteurs touristiques
Durée : 1 heure 30
Date : 16 juin de 10h à 11h30 (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Labels et marques : leviers de différenciation
16 juin 15h - 16h30
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Les labels et marques sont de véritables repères pour les visiteurs. Ce webinaire vous permettra de mieux comprendre leur impact sur la perception de qualité, la confiance et la fidélisation, avec des exemples concrets de structures ayant su tirer profit de ces outils.
Cibles : tous les acteurs touristiques
Durée : 1 heure 30
Date : 16 juin de 15h à 16h30 (à distance en visio)
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#FORMATION – Appréhender les nouvelles attentes de la génération Y
09 sept. 9h - 17h
Ends in 69 days
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Génération connectée et portée par les pratiques collaboratives, les « milléniaux » se distinguent de leurs aînés s’agissant de leurs comportements de consommateurs. De ce fait, les entreprises sont tenues de s’adapter à ces comportements dans le but de toucher cette «
cible » en développement.
Cibles : gérants, responsables commerciaux, marketing d'établissements de tourisme ou destinations.
Durée : 7 heures
Date : 9 septembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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#ATELIER – Créer des partenariats pour sa boutique
29 sept. 9h - 12h30
Ends in 89 days
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Développez une boutique touristique vivante et engagée ! Cet atelier vous guide pour identifier les bons partenaires (artisans, producteurs, marques locales), construire une stratégie de collaboration pertinente et mettre en place des partenariats durables et attractifs.
Cibles : responsables boutique, chargés de développement commercial, conseillers en séjour impliqués dans la gestion d’un espace boutique, gérants de structures possédant une boutique
Durée : 3 heures 30
Date : 29 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Tendances et nouvelles formes de médiation et de visite
6 oct. 10h - 11h30
Ends in 96 days
Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme
Descriptif : Découvrir les tendances actuelles et les nouvelles formes de médiation et de visite
Cibles : tous les acteurs touristiques
Durée : 1 heure 30
Date : 6 octobre de 10h à 11h30 (à distance en visio)
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#ATELIER – Renouveler son offre de visite et de médiation
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Ends in 124 days
Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme
Descriptif : Redonnez du souffle à vos offres de visite ! Cet atelier en co-construction vous accompagnera dans l’analyse stratégique de votre médiation actuelle pour en faire une expérience différenciante, adaptée à vos publics et à votre territoire.
Cibles : gestionnaires de sites touristiques et culturels, professionnels en charge du développement des publics, de l’animation, de la médiation ou de la programmation culturelle
Durée : 3 heures 30
Date : 3 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#FORMATION – Techniques d'accueil et gestion de boutique
24, 25 nov. et 01 déc.
Ends in 145 days
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Découvrez comment optimiser l’accueil clientèle, valoriser et gérer efficacement votre boutique lors de cette formation dédiée. Apprenez les meilleures pratiques pour offrir une expérience mémorable à vos visiteurs et mettre en avant les trésors de votre destination.
Cibles : personnels d’accueil de sites touristiques, des musées et sites culturels, conseillers en séjour d’offices de tourisme, artisans producteurs disposant d’espaces boutique
Durée : 3 jours - 21 heures
Dates :
- 24 novembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 25 novembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 1er décembre (de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h) : à distance en visio
Lieu : Moselle Attractivité à Metz pour les 2 premiers jours (24 et 25 novembre)
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Enrichir ses visites avec des histoires ou des contes
15 déc. 9h - 17h
Ends in 166 days
Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme
Descriptif : Susciter l’émotion est essentiel pour captiver le public d’une visite guidée. Les contes, les histoires incarnées par des personnages transforment l’expérience du visiteur. Adaptation au public, choix du bon format, juste équilibre entre réel et imaginaire et écriture créative sont les principaux ingrédients d’une médiation narrative réussie.
Cibles : guides, médiateurs culturels, animateurs, chargés des publics.
Durée : 7 heures
Date : 15 décembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Enrichir ses visites avec des histoires ou des contes (Session supplémentaire)
17 déc. 9h - 17h
Ends in 168 days
Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme
Descriptif : Susciter l’émotion est essentiel pour captiver le public d’une visite guidée. Les contes, les histoires incarnées par des personnages transforment l’expérience du visiteur. Adaptation au public, choix du bon format, juste équilibre entre réel et imaginaire et écriture créative sont les principaux ingrédients d’une médiation narrative réussie.
Cibles : guides, médiateurs culturels, animateurs, chargés des publics.
Durée : 7 heures
Date : 17 décembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Créer des évènements expérientiels et écoresponsables
16 déc. 9h - 17h
Ends in 167 days
Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme
Descriptif : Cette formation permettra aux participants de concevoir un évènement aligné avec l’identité et de la stratégie de leur site, de rendre leur évènement plus immersif et engageant. Elle permettra également d’intégrer des pratiques éco-responsables à leur programmation et enfin de répartir efficacement leurs ressources pour garantir un évènement durable et impactant.
Cibles : responsables d’évènements, gestionnaires de sites touristiques et culturels, chargés de programmation et de communication, médiateurs culturels.
Durée : 7 heures
Date : 16 décembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Dynamiser la relation client : de la prise de contact à l’après séjour
12 et 13 janv. 2026
Ends in 194 days
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : La relation client constitue aujourd’hui un enjeu de taille pour fidéliser les visiteurs et s’assurer de « retours » (avis clients) positifs de leur part. Le relationnel doit ainsi être travaillé du premier contact du parcours client jusqu’à la fin du séjour.
Cibles : tout public
Durée : 2 jours - 14 heures
Date : 12 et 13 janvier 2026 de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Se préserver face aux comportements inattendus
Few left
Ends in 208 days
Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme
Descriptif : Alors que l’on pense très souvent que les personnes en vacances sont détendues, il s’avère que les attentes et les comportements des clientèles génèrent des situations difficiles à gérer pour le personnel en accueil d’office de tourisme. Il est alors important de prendre du recul pour pouvoir analyser les situations et y faire face en se préservant tout en assurant la qualité du service. Exercice d’équilibriste qui nécessite de disposer de techniques de gestion de ses situations et de clés de compréhension des mécanisme engendrés.
Cibles : tout public
Durée : 2 jours - 14 heures
Date : 26 et 27 janvier 2026 de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz
Nombre de participants maximum : 8
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TOURISME DURABLE
tourisme pour tous & écodurabilité
#WEBINAIRE – Les enjeux du tourisme durable et les labels écoresponsables
27 mai 13h30 - 15h
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Vous êtes un professionnel du tourisme et vous vous intéressez au tourisme durable ? Vous avez mis en place une stratégie RSE au sein de votre structure et vous ne savez pas quel label choisir pour formaliser et valoriser votre engagement ? Ce webinaire posera d’abord les bases théoriques des enjeux du tourisme durable puis vous proposera un décryptage des labels écoresponsables pour les acteurs du tourisme : critères, tarifs, portée géographique, …
Vous repartirez avec toutes les cartes en main pour choisir le label qui correspond le plus à vos
valeurs et vos objectifs !
Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1h30
Date : 27 mai de 13h30 à 15h (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Quelles sont les attentes des clientèles vélo et les tendances d’offres à connaître
6 juin 10h30 - 12h
Intervenante : Françoise CLERMONT – CoManaging
Descriptif : Il n’existe pas une mais plusieurs clientèles touristiques à vélo ; de plus, ce secteur en croissance évolue rapidement, tant au niveau des attentes des clientèles que des offres proposées.
Selon sa structure et ses activités, son territoire et sa localisation, ses objectifs marketing, chaque prestataire touristique doit faire des choix pour cibler la ou les clientèles les plus adaptées, apporter les services attendus et trouver ainsi un positionnement concurrentiel attractif. Ce webinaire a pour objet de partager avec vous les dernières informations sur cette activité pour vous permettre de gagner en efficacité.
Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1h30
Date : 6 juin de 10h30 à 12h (à distance en visio)
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#ATELIER – Co-construction d’offres « itinérances et mobilités douces »
12 et 23 juin
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Le cyclotourisme a le vent en poupe et les séjours sans voiture fleurissent. Pourquoi ces offres séduisent-elles de manière croissante ? Comment un professionnel du tourisme peut-il enrichir son offre en intégrant avec ces nouvelles tendances ? Cet atelier collaboratif suivi d’un coaching individuel vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à la conception de séjours itinérants et bas-carbone.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 4,5 heures
Dates :
- 12 juin de 13h30 à 17h (à distance en visio)
- 23 juin 1h de coaching à déterminer avec le formateur (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Sensibiliser et engager les clients/partenaires dans une démarche de tourisme durable
19 juin 10h30 - 12h
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Vous connaissez les bénéfices du tourisme durable et vous vous demandez pourquoi tant de visiteurs ou de professionnels tardent encore à passer à l’action ? Vous ne savez pas comment impliquer vos collaborateurs, clients ou partenaires dans une démarche de tourisme plus responsable et résilient ? Ce webinaire abordera les points clés à connaître à la fois pour adopter une posture adaptée, comprendre les freins au passage à l’action et mettre en place des outils pour engager clients et partenaires. Quel que soit votre métier, vos missions et votre niveau d’engagement, chacun peut essaimer de bonnes pratiques et actionner, à sa mesure, les leviers du changement.
Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1h30
Date : 19 juin de 10h30 à 12h (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Les offres et tendances Outdoor & zoom sur le trail
19 sept. 10h30 - 12h
Ends in 79 days
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Les activités de pleine nature ont le vent en poupe ! A ce titre, les professionnels du tourisme ont tout intérêt à proposer des offres permettant de faciliter leurs pratiques. Services en matière d’hébergements, d’accessibilité, de restauration, d’équipements, de communication… ce webinaire sera l’occasion de faire un tour d’horizon des défis et opportunités de ce marché de l’outdoor. Un zoom sera réalisé sur le trail, activité fleurissante, pour laquelle nous nous attarderons sur les attentes de ses participants. Au-delà du challenge sportif, c’est une logistique millimétrée qui remportera le trophée !
Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1h30
Date : 19 septembre de 10h30 à 12h (à distance en visio)
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#FORMATION – Concevoir des offres touristiques bas-carbone
20, 21 et 27 nov.
Ends in 141 days
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Proposer des séjours bas-carbone pour satisfaire les nouvelles attentes des clientèles, répondre à votre stratégie interne ou tout simplement être plus aligné avec les enjeux climatiques : quel que soit le motif, les séjours et prestations touristiques bas-carbone ont toute leur place dans chaque territoire. Cette formation vous donnera les clefs pour comprendre les enjeux d’un tourisme plus responsable et résilient, concevoir des offres
touristiques bas-carbone et piloter votre démarche.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 13 heures
Dates :
- 20 novembre (9h à 12h et de 14h à 17h) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 21 novembre (9h à 12h30) : en présentiel chez Moselle Attractivité (Metz).
- 27 novembre (13h30 à 17h) : à distance en visio
Lieu pour les 20 et 21 novembre : Moselle Attractivité à Metz
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#ATELIER – Communiquer efficacement sur sa démarche de tourisme durable
2 et 9 déc.
Ends in 153 days
Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging
Descriptif : Entre greenhushing et greenwashing : il n’est pas toujours facile de savoir comment communiquer sur ses engagements en matière de tourisme durable. Cet atelier interactif vous permettra de comprendre les enjeux d’une communication responsable, et d’adapter votre communication en fonction de vos objectifs et du public.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 4,5 heures
Dates :
- 2 décembre de 9h à 12h30
- 9 décembre 1h de coaching à déterminer avec le formateur (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES
nouvelles tendances & développement de l’activité
#WEBINAIRE – Fiscalité, CFE, micro-BIC… Ce qui attend les propriétaires de meublés/chambres d’hôtes
03 juin 10h - 11h45
Intervenant : Jérome FORGET, Guest & Strategy
Descriptif : L’année 2025 marque un tournant important sur le champ des évolutions fiscales, sociales et réglementaires des meublés de tourisme et des chambres d’hôtes ! Quelles sont les nouvelles obligations qui vous attendent ? Comment optimiser votre gestion tout en restant en conformité ?
Ce webinaire décryptera les récentes évolutions en matière de fiscalité (micro-BIC, taxe d’habitation, CFE), les nouvelles obligations de déclaration, ainsi que les enjeux liés à la rénovation énergétique et aux contrôles renforcés par les collectivités. Nous aborderons également les règles encadrant la restauration, les services additionnels et les ventes packagées pour diversifier votre offre.
Cibles : porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives
Durée : 1 heure 45
Date : 3 juin de 10h à 11h45 (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Tendances touristiques : comment faire évoluer son offre pour sortir du lot ?
11 juin 10h - 11h45
Intervenant : Jérome FORGET, Guest & Strategy
Descriptif : Le secteur du tourisme évolue à grande vitesse, porté par de nouvelles attentes des voyageurs : quête d’authenticité, expériences immersives, écoresponsabilité... Comment adapter votre offre pour répondre à ces tendances tout en restant fidèle à votre ADN ?
Dans ce webinaire, nous décrypterons les grandes tendances 2025, en nous appuyant sur des exemples inspirants de chambres d’hôtes, gîtes et hôtels ayant su se démarquer. Nous vous partagerons également deux outils stratégiques exclusifs de Guest & Strategy : la Trame de personas® pour mieux cibler vos clients et la Grappe d’expérience® pour enrichir votre offre.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 1 heure 45
Date : 11 juin de 10h à 11h45 (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Les clés d'une stratégie tarifaire réussie !
20 juin 10h - 11h45
Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Strategy
Descriptif : Définir une stratégie tarifaire efficace est un vrai casse-tête pour les hébergeurs touristiques : comment fixer des prix justes et rentables tout en restant compétitif ? Quelles méthodes et outils utiliser pour piloter ses tarifs en toute sérénité ?
Ce webinaire vous guidera pas à pas dans l’élaboration d’une tarification performante. Vous découvrirez deux méthodes clés pour fixer vos prix, des outils gratuits d’aide à la décision et des conseils pour anticiper les variations d’activité au fil de l’année. Vous repartirez aussi avec de bonnes pratiques pour structurer vos offres spéciales, remises et conditions de paiement.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 1 heure 45
Date : 20 juin de 10h à 11h45 (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – Mettre en place et développer une stratégie commerciale et webmarketing efficace
30 juin 10h - 11h45
Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Strategy
Descriptif : Saviez-vous que 65 % des Français ont réservé et payé leurs vacances en ligne en 2023 ? Et qu’un voyageur moyen consulte jusqu’à 38 sites web avant de faire son choix ? (Sources : Cabinet Raffour Interactif 2023 & ResearchAndMarkets 2022).
Ce webinaire vous aidera à définir une stratégie webmarketing efficace et à établir un planning d’actions prioritaires pour booster votre visibilité et vos réservations. Vous apprendrez à travailler votre image de marque, choisir les bons mots-clés et utiliser des outils concrets conçus par Guest & Strategy pour rester maître de votre vente en ligne directe.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 1 heure 45
Date : 30 juin de 10h à 11h45 (à distance en visio)
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#ATELIER – Définir les « bons prix » : les bases d'une politique tarifaire adaptée à vos objectifs
11 sept. 9h30 - 12h30
Ends in 71 days
Intervenante : Valérie VOEGELIN, Guest & Strategy
Descriptif : Que vous ayez suivi ou non notre webinaire inspirant sur « Les clés d'une stratégie tarifaire réussie », cet atelier s’inscrit dans la continuité des éléments abordés avec une orientation à 100 % opérationnelle.
Après un rapide tour d’horizon des clés d’une stratégie tarifaire réussie, nous rentrerons dans une matrice tarifaire conçue spécialement pour des hébergements touristiques par notre agence Guest & Strategy ®.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 3 heures
Date : 11 septembre de 9h30 à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#ATELIER – Définir sa stratégie webmarketing pour maximiser ses ventes directes
13 nov. 9h30 - 12h30
Ends in 134 days
Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Strategy
Descriptif : Cet atelier en ligne vous propose de passer à l’action ! Après un rapide rappel des fondamentaux d’une stratégie webmarketing réussie, vous analyserez votre contexte professionnel pour identifier vos enjeux spécifiques.
Guidé par notre experte, vous personnaliserez votre modèle webmarketing en explorant l’ensemble des leviers de visibilité et de distribution web. Grâce aux outils concrets fournis (trame de contextualisation et modèle stratégique), vous définirez vos actions prioritaires et repartirez avec un plan clair et opérationnel pour booster votre vente directe.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 3 heures
Date : 13 novembre de 9h30 à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#FORMATION – Valoriser son hébergement et fidéliser sa clientèle : les clés du succès
20 nov. 9h - 17h
Ends in 141 days
Intervenante : Valérie VOEGELIN, Guest & Strategy
Descriptif : Au cours de cette journée de formation, vous apprendrez à valoriser votre hébergement touristique grâce aux fondamentaux du home staging. Vous découvrirez comment anticiper les attentes de vos visiteurs en mettant en place des attentions et services personnalisés, véritables leviers de satisfaction et de fidélisation.
La journée alternera apports théoriques, ateliers pratiques et temps d’échange en groupe, pour vous permettre de construire une stratégie de fidélisation concrète, efficace et rentable. Vous repartirez avec un plan d’actions personnalisé et priorisé, prêt à être mis en œuvre dans votre structure.
Cibles : porteurs de projet d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels, exploitants en activité d'hébergements indépendants : chambres d'hôtes, gîtes et hôtels et conciergeries locatives
Durée : 7 heures
Date : 20 novembre de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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TRANSITION NUMÉRIQUE
digitalisation de l'offre & maturité numérique
#WEBINAIRE - Gagner du temps avec l'IA : 7 usages concrets pour les pros
27 mai - 11h à 12h
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : L’intelligence artificielle n’est plus un gadget, mais un véritable allié pour les professionnels. Rédaction, organisation, création de contenus... l’IA peut vous faire gagner un temps précieux ! Dans ce webinaire, découvrez 7 usages pratiques et testés pour optimiser votre travail et améliorer votre productivité.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Date : 27 mai de 11h à 12h (à distance en visio)
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#WEBINAIRE – 10 idées simples pour booster son compte Instagram
10 juin - 11h à 12h
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Instagram est un outil puissant pour développer son activité, mais il est parfois difficile de se démarquer dans la masse de contenus publiés chaque jour. Dans ce webinaire, découvrez 10 idées simples et applicables immédiatement pour donner un coup de boost à votre compte, sans y passer des heures. De l’optimisation du profil aux types de contenus qui performent, repartez avec une stratégie clé en main.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 10 juin de 11h à 12h (à distance en visio)
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#ATELIER – Comment l’IA peut booster votre créativité (et pas la remplacer)
17 juin - 9h à 12h30
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : L’IA ne remplace pas la créativité humaine, elle l’amplifie ! Cet atelier vous aide à intégrer l’intelligence artificielle dans votre processus de création de contenu tout en gardant une touche humaine.
Objectifs de l’atelier : comprendre comment utiliser l’IA comme un levier d’inspiration et de productivité. Expérimenter des outils comme ChatGPT, Claude, Le Chat et autres IA, pour générer, structurer et optimiser du contenu.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 17 juin de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#ATELIER – Instagram : créer une stratégie et des contenus engageants
26 juin - 9h à 12h30
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Instagram est un puissant levier de communication… à condition de l’utiliser intelligemment ! Apprenez à structurer votre présence et à produire du contenu engageant.
Objectifs de l’atelier : élaborer une stratégie Instagram alignée avec son activité. Apprendre à créer des publications qui captivent son audience.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 26 juin de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#ATELIER – Débutez avec succès sur TikTok
01 juil. - 9h à 12h30
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : TikTok, ce n’est pas que des danses et des challenges ! Découvrez comment utiliser la plateforme pour booster votre visibilité et toucher une nouvelle audience.
Objectifs de l’atelier : comprendre les codes de TikTok et comment les adapter à son activité. Créer ses premiers contenus engageants.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heure 30
Date : 1er juillet de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Un meilleur trafic pour votre site grâce à Pinterest
09 sept. - 11h à 12h
Ends in 69 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Pinterest est un moteur de recherche visuel unique qui peut considérablement augmenter la visibilité de votre site. Bien plus qu’un réseau social, il permet de capter l’attention d’audiences en quête d’inspiration ou d’informations. Dans ce webinaire, vous apprendrez à maximiser le potentiel de Pinterest pour attirer de nouveaux visiteurs, booster votre référencement naturel et convertir ces visites en actions concrètes.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 9 septembre de 11h à 12h (à distance en visio)
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#FORMATION – Boostez le trafic de votre site grâce à Pinterest : Stratégie et optimisation
16, 30 sept. - 9h à 12h30
Ends in 76 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Pinterest est un moteur de recherche visuel unique qui peut devenir un levier puissant pour attirer des visiteurs qualifiés vers votre site. Cette formation vous guidera pas à pas pour maximiser votre présence sur la plateforme : de la création de visuels engageants à l’optimisation SEO de vos épingles, découvrez toutes les clés pour booster votre trafic web et transformer vos visiteurs en clients.
Objectifs de la formation : Comprendre le fonctionnement de Pinterest et ses leviers de référencement naturel (SEO). Apprendre à créer et optimiser des épingles attractives et performantes. Développer une stratégie de contenu pour générer un trafic qualifié et durable.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 7 h
Dates : 16 et 30 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Reels Instagram/TikTok : Créez des vidéos percutantes et boostez votre visibilité
18, 25 sept. - 9h à 12h30
Ends in 78 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : TikTok et les Réels d’Instagram sont aujourd'hui des formats incontournables pour développer sa visibilité et engager de nouvelles audiences. Cette formation vous donnera les clés pour créer des vidéos attrayantes et en adéquation avec les tendances actuelles, tout en optimisant votre stratégie de contenu sur le long terme.
Objectifs de la formation : Maîtriser les spécificités de TikTok et des Réels pour maximiser l’engagement de votre audience. Apprendre à créer, éditer et publier des vidéos courtes percutantes en utilisant les outils natifs. Développer une stratégie de contenu adaptée à votre cible et suivre ses performances.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 7 h
Dates : 18 et 25 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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#WEBINAIRE – Répondre à un avis négatif sans stresser : mode d’emploi
23 sept. - 11h à 12h
Ends in 83 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Un avis négatif peut avoir un impact sur votre image, mais bien géré, il devient une opportunité de montrer votre sérieux et votre engagement. À travers 10 exemples concrets, nous verrons comment transformer une critique en un levier de communication positif et ainsi renforcer la confiance de vos futurs clients.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 23 septembre de 11h à 12h (à distance en visio)
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#ATELIER – Stratégies pour répondre aux avis négatifs et encourager les avis positifs
02 oct. - 9h à 12h30
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Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Un avis négatif mal géré peut nuire à votre réputation, mais bien répondu, il peut devenir une opportunité ! Dans cet atelier, vous apprendrez à transformer les avis en véritables atouts.
Objectifs de l’atelier : maîtriser les techniques pour répondre sereinement aux avis négatifs. Développer des stratégies pour obtenir plus d’avis positifs.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 2 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Google My Business : Des astuces concrètes pour être mieux référencé localement
07 oct. - 11h à 12h
Ends in 97 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Saviez-vous que 46 % des recherches Google sont locales ? Une fiche Google My Business bien optimisée est un atout majeur pour apparaître en haut des résultats et convaincre les prospects. Dans ce webinaire, nous verrons les bonnes pratiques pour remplir et gérer votre fiche efficacement, collecter des avis et booster votre présence en ligne.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 7 octobre de 11h à 12h (à distance en visio)
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#ATELIER – Google My Business : optimisez votre fiche pour attirer plus de clients
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Ends in 106 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Une fiche Google My Business bien renseignée peut considérablement booster votre visibilité locale. Cet atelier vous apprend à l’optimiser et à la faire vivre.
Objectifs de l’atelier : Optimiser sa fiche GMB pour améliorer son référencement local. Publier du contenu efficace pour générer plus de visibilité.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 16 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Newsletter : l'arme secrète marketing de 2025/2026
04 nov. - 11h à 12h
Ends in 125 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : À l’heure des réseaux sociaux en constante évolution, la newsletter reste un canal
puissant et durable pour parler directement à son audience. Dans ce webinaire, découvrez pourquoi elle est plus que jamais un atout stratégique et comment construire une newsletter efficace qui convertit.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 4 novembre de 11h à 12h (à distance en visio)
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#ATELIER – Une matinée pour remplir son calendrier éditorial et obtenir des idées pour 3 mois
06 nov. - 9h à 12h30
Ends in 127 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Marre de manquer d’inspiration ? Cet atelier ultra-pratique vous aidera à planifier 3 mois de contenu en une matinée.
Objectifs de l’atelier : Structurer sa communication avec un calendrier éditorial efficace. Générer et organiser ses idées de contenu pour les 3 mois à venir.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 6 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#FORMATION – Canva Débutant : Créez des visuels professionnels en toute simplicité
18, 20 nov. - 9h à 12h30
Ends in 139 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Canva est l’outil idéal pour concevoir des visuels esthétiques sans compétences en graphisme. Cette formation vous aidera à prendre en main la plateforme étape par étape et à concevoir des visuels percutants pour vos réseaux sociaux, sites web ou supports de communication.
Objectifs de la formation : maîtriser les bases de Canva et créer ses premiers visuels de qualité. Personnaliser des modèles pour s’approprier l’outil selon ses besoins. Créer des visuels adaptés aux différents formats web et réseaux sociaux.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 7 h
Dates : 18 et 20 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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#ATELIER – LinkedIn : construire et optimiser sa page entreprise
25 nov. - 9h à 12h30
Ends in 146 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : LinkedIn est plus qu’un CV en ligne : c’est un outil puissant pour se positionner et développer son activité. Cet atelier vous apprendra à optimiser votre page entreprise et à publier efficacement.
Objectifs de l’atelier : créer une page entreprise optimisée pour renforcer sa crédibilité. Apprendre à publier du contenu pertinent pour attirer des prospects.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 25 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#ATELIER – Devenez expert Canva : Créez des visuels pro en un temps record !
27 nov. - 9h à 12h30
Ends in 148 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Pour ceux qui utilisent déjà Canva, cet atelier de perfectionnement vous permettra d’exploiter pleinement la version payante de l’outil. Vous découvrirez des astuces et fonctionnalités avancées pour produire des visuels plus impactants, renforcer la cohérence de votre marque et gagner un temps précieux dans la création de contenus professionnels.
Objectifs de l’atelier : maîtriser les fonctionnalités avancées de Canva (version payante). Apprendre à créer des visuels personnalisés et cohérents avec votre identité visuelle.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 3 heures 30
Date : 27 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 12
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#WEBINAIRE – Pourquoi recycler son contenu Social Media est une stratégie gagnante ?
02 déc. - 11h à 12h
Ends in 153 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Vous pensez devoir créer du contenu neuf en permanence pour exister sur les réseaux sociaux ? Bonne nouvelle : ce n’est pas nécessaire, découvrez comment faire plus avec moins ! Le recyclage de contenu est une technique redoutable pour optimiser son temps et toucher un maximum de personnes. Dans ce webinaire, nous verrons comment décliner un même contenu sous différents formats pour maximiser sa portée et son impact.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 1 h
Date : 2 décembre de 11h à 12h (à distance en visio)
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#FORMATION – Lancez un jeu concours engageant sur les réseaux sociaux : visibilité et fidélité
09, 11 déc. - 9h à 12h30
Ends in 160 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Les jeux concours sont des outils puissants pour augmenter la visibilité et fidéliser votre audience sur les réseaux sociaux. Cette formation vous apprendra à concevoir des jeux adaptés à votre cible et à vos objectifs, tout en respectant les règles et bonnes pratiques. Vous apprendrez également à planifier vos concours, à suivre leurs performances, et à maintenir l’engagement après la fin du jeu.
Objectifs de la formation : concevoir un jeu concours attractif et conforme aux réglementations en vigueur. Créer des visuels percutants et des publications engageantes pour maximiser la participation. Planifier efficacement la promotion et suivre les performances pour optimiser l’impact du concours.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 7 h
Dates : 9 et 11 décembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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#FORMATION – Booster sa créativité et son calendrier éditorial : 1 an de contenu sans stress
13, 14 et 15 janv. 2026
Ends in 195 days
Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo
Descriptif : Maintenir un flux constant de contenu de qualité est un défi pour tout professionnel du digital. Cette formation vous donnera les clés pour développer une stratégie éditoriale efficace sur le long terme. À travers des méthodes créatives et des outils pratiques, vous apprendrez à générer des idées pertinentes, à optimiser votre production de contenu et à mesurer vos résultats. Vous repartirez avec un calendrier éditorial complet et des processus établis pour maintenir votre créativité dans la durée.
Objectifs de la formation : concevoir un calendrier éditorial structuré sur 12 mois en intégrant les temps forts de votre secteur d'activité. Produire des contenus originaux en utilisant différentes techniques de créativité et outils d'idéation. Optimiser son processus de création de contenu en développant des méthodes de travail et des modèles réutilisables.
Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans
Durée : 10 heures 30
Dates : 13, 14 et 15 janvier 2026 de 9h à 12h30 (à distance en visio)
Nombre de participants maximum : 8
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