Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Ce webinaire permettra de comprendre ce qu’est une tendance touristique, de distinguer les tendances durables, les innovations et effets de mode. Il donnera les clés pour analyser l’intérêt d’une tendance pour son territoire ou son site et exploiter les tendances de manière stratégique.

Cibles : Tous les acteurs touristiques

Durée : 1 heure 30

Date : 5 mai de 9h à 10h30 (à distance en visio)

Intervenante : Magalie MOREL, Logitourisme

Descriptif : Ce webinaire permettra d’analyser l’évolution des attentes des publics, d’identifier les dernières évolutions des pratiques de médiation, de comprendre le rôle du récit, du jeu, de l’interaction ou de la personnalisation dans l’expérience visiteur. Il donnera les clés pour se projeter dans l’adaptation des offres existantes.

Cibles : Tous les acteurs touristiques

Durée : 1 heure 30

Date : 11 mai de 9h à 10h30 (à distance en visio)

Intervenante : Magali MOREL, Logitourisme

Descriptif : Cet atelier permettra de comprendre l’impact de la saisonnalité sur la perception de l’expérience visiteur, d’identifier ce qui peut évoluer selon les saisons sans modifier le contenu de fond. Il permettra également de structurer la déclinaison saisonnière de ses offres de médiation et d’adapter les visites, ateliers ou animations aux temps forts du calendrier.

Cibles : Médiateurs culturels, guides touristiques, Responsable des publics, Gestionnaires de sites touristiques, culturels, de loisirs.

Durée : 3 heures 30

Dates : 18 mai de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenant : Rémy BRITY-GROISIL, Logitourisme

Descriptif : Ce webinaire permettra de comprendre les principes de la personnalisation de l’accueil touristique à l’aide de l’IA, d’identifier les usages concrets de l’IA permettant d’adapter les recommandations et les réponses aux profils visiteurs. Il donnera les clés pour se projeter dans la mise en œuvre d’actions de personnalisation adaptées à leur structure et à leur territoire.

Cibles : Tous les acteurs touristiques

Durée : 1 heure 30

Date : 19 mai de 9h à 10h30 (à distance en visio)

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Ce webinaire permettra de comprendre les raisons stratégiques du renouvellement de l’offre, d’analyser les signaux qui justifient une évolution. Il donnera les clés pour différencier innovation, adaptation et amélioration continue et identifier des pistes d’action adaptées à leur territoire.

Cibles : Tous les acteurs touristiques

Durée : 1 heure 30

Date : 8 juin de 9h à 10h30 (à distance en visio)

Intervenante : Déborah REICHERT, Logistourisme

Descriptif : Aujourd’hui, les visiteurs ne cherchent plus seulement des informations, mais des histoires à vivre. Comment transformer une offre touristique ou une visite guidée en une expérience mémorable ? Cette formation vous propose de maîtriser les fondamentaux du storytelling appliqué au tourisme, pour captiver vos publics, donner du sens à votre discours et renforcer l’impact émotionnel de vos offres, tout en respectant l’authenticité du territoire et de votre positionnement professionnel.

Cibles : Professionnels en activité au sein d’offices de tourisme, guides-conférenciers, médiateurs culturels, chargés de promotion, communication, marketing, gestionnaires de sites touristiques et culturels, prestataires d’activités touristiques, hébergeurs et porteurs d’offres touristiques.

Durée : 7 heures

Date : 28 septembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenant : Rémy BRITY-GROISIL, Logitourisme

Descriptif : Cet atelier permettra de comprendre comment l’IA peut soutenir la créativité dans la conception d’expériences touristiques et d’explorer des usages de l’IA pour imaginer des expériences innovantes et différenciantes. Il donnera également les clés pour concevoir une ou plusieurs pistes d’expériences touristiques enrichies ou inspirées par l’IA.

Cibles : Offices de tourisme, éditeurs de visites, gestionnaires de sites touristiques et culturels, professionnels en charge du développement des publics, de l’animation, de la médiation ou de la programmation culturelle.

Durée : 3 heures 30

Dates : 6 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Déborah REICHERT, Logitourisme

Descriptif : Cette formation immersive d’une journée vous propose de comprendre les nouvelles pratiques touristiques, d’en mesurer les impacts concrets et de repenser votre offre de manière stratégique et opérationnelle, à partir de situations réelles et d’ateliers collaboratifs.

Cibles : Tout professionnel du tourisme

Durée : 7 heures

Dates : 12 octobre 9h à 12h et 13h à 17h (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Magali MOREL, Logistourisme

Descriptif : Comment capter durablement l’attention des publics et donner plus de relief à une visite guidée ? Cette formation propose d’explorer la puissance du récit, des histoires et de l’imaginaire comme leviers de médiation et de transmission des connaissances.

Cibles : Toute personne chargée du guidage ou de l'animation de visites.

Durée : 2 jours - 14 heures

Date : 2 et 3 novembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Magali MOREL, Logistourisme

Descriptif : Transformez vos visites guidées en aventures joyeuses ! Apprenez à intégrer des mécaniques de jeu simples, à créer des énigmes ou à jouer au maître du jeu. Contes en jeux pour les tout-petits, jeux d’enquête ou de piste pour les plus grands, créez des activités adaptées à vos différents publics. Cette formation, qui utilise les ressorts du jeu comme vecteur d’apprentissage, vous permettra de vous approprier des techniques qui rendront vos parcours de visite amusants et engageants.

Cibles : Guides, médiateurs culturels, animateurs, chargés des publics.

Durée : 2 jours - 14 heures

Date : 4 et 5 novembre de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Déborah REICHERT, Logistourisme

Descriptif : Dans un contexte touristique en constante évolution, la gestion efficace d’une boutique est un levier stratégique pour optimiser les ventes et valoriser l’image d’une structure. Cette formation est spécialement conçue pour les professionnels du tourisme souhaitant perfectionner leurs compétences en gestion commerciale et en merchandising.

Cibles : Tout public

Durée : 2 jours - 14 heures

Date : 25 et 26 janvier 2027 de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h (en présentiel)
Lieu : Moselle Attractivité à Metz

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Françoise CLERMONT – CoManaging

Descriptif : Les clientèles touristiques à vélo utilisent massivement internet pour rechercher des offres adaptées, que ce soit via des sites dédiés aux itinéraires, des applications et/ou directement sur les moteurs de recherche web. Pour être visible et capter ces clientèles, il est essentiel d’optimiser le contenu des fiches d’informations qui remontent sur les sites des organismes de tourisme et les plateformes dédiées (ex. France Vélo Tourisme), mais aussi d’optimiser le contenu et les performances de votre site web, les avis clients, votre fiche établissement Google, etc. Autant de points pratiques que nous verrons ensemble au cours de cette formation, qui vous permettra aussi d’auditer votre dispositif web pour mettre en œuvre des actions concrètes immédiates pour booster votre visibilité !

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 2 x 3 heures 30

Dates : 11 et 12 mai de 14h à 17h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging

Descriptif : Entre réponses aux grands enjeux planétaires et tentatives de greenwashing, les organisations et entreprises ont bien compris qu’il fallait parler « RSE » pour rester concurrentiels. Mais de quoi s’agit-il vraiment ? Qu’est-ce qu’une démarche RSE / RSO ? Quels sont les bénéfices réels pour une organisation ou une entreprise ? Ce webinaire propose une initiation à cette thématique, que l’on retrouve partout, mais dont on a parfois du mal à identifier les contours. Enjeux, méthodes, étapes de mise en œuvre, labels et certifications : après ce webinaire, la RSE/RSO n’aura plus de secret pour vous.

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1h30

Date : 21 mai de 9h30 à 11h (à distance en visio)

Intervenante : Laetitia VARENNE – CoManaging

Descriptif : Loin d’être resté un phénomène de niche, le tourisme durable s’impose comme une tendance de fond sur tous les territoires. Mais qu’en est-il vraiment sur le terrain ? Ce webinaire propose un point d’étape sur l’évolution des attentes du marché, et les choix réels des consommateurs en matière de tourisme durable. L’occasion de vérifier si l’offre estampillée « durable » est bien en adéquation avec les besoins des visiteurs. Pour conclure : double témoignage sous forme de « regards croisés ».

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1h30

Date : 17 novembre de 9h30 à 11h (à distance en visio)

Intervenant : Valérie VOEGELIN, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire aide à analyser son positionnement réel face à la concurrence locale et à identifier ses véritables leviers de différenciation au-delà du simple hébergement (expérience, services, storytelling, partenariats). Il permet de transformer une offre souvent perçue comme standard en une proposition de valeur claire, lisible et désirable, capable d’attirer les bons clients, de justifier ses prix et de renforcer durablement l’attractivité du projet.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings

Durée : 3 heures

Date : 5 mai de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenant : Jérome FORGET, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire vise à donner aux participants une vision claire des obligations à venir, des risques en cas de non-conformité et des leviers d’optimisation encore autorisés dans le cadre réglementaire actuel. Elle s’appuie sur des cas concrets issus du terrain et se conclut par la remise d’une trame d’auto-diagnostic permettant à chaque structure d’évaluer rapidement sa situation et ses priorités d’action pour 2026.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 3 heures

Date : 4 juin de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire aborde les mécanismes économiques réels d’un hébergement touristique (seuil de rentabilité, coûts cachés, saisonnalité) afin que les hébergeurs sortent des logiques d’alignement concurrentiel souvent contre-productives. Les participants repartent avec une méthodologie directement applicable pour construire une grille tarifaire cohérente, ajuster leurs prix dans le temps et sécuriser leur chiffre d’affaires sans dégrader leur positionnement ni leur expérience client.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 3 heures

Date : 9 juin de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenant : Jérome FORGET, Guest & Stratégie

Descriptif : Une journée pour structurer son offre, affiner ses prix, sécuriser ses pratiques et prioriser ses actions marketing et commerciales, à partir d’outils concrets et directement applicables à chaque structure.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 7 heures

Dates : 10 et 24 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire apporte une lecture stratégique des différents canaux de distribution (OTAs, site web, réseaux, partenaires locaux) afin d’identifier les bons arbitrages entre visibilité, coûts d’acquisition et maîtrise commerciale. Il invite les participants à structurer un plan d’actions concret pour sécuriser leurs flux de réservation, reprendre progressivement le contrôle de leur relation client et améliorer leur rentabilité à moyen terme grâce à une vente directe plus performante.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 3 heures

Date : 22 septembre de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Jérome FORGET, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire propose une lecture pragmatique et structurée des apports réels de l’intelligence artificielle pour les exploitants touristiques, en distinguant clairement les outils réellement utiles des effets de mode. Il permet d’identifier des cas d’usage directement opérationnels (rédaction de contenus, réponses clients, gestion des avis, organisation administrative, aide à la décision) afin d’optimiser son temps, fiabiliser ses process et améliorer la performance globale de son activité.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 3 heures

Date : 1er octobre de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Marie DUPRAZ, Guest & Stratégie

Descriptif : Ce webinaire apporte des repères clairs pour distinguer une démarche réellement responsable d’un simple discours marketing, et comprendre les attentes concrètes des clientèles touristiques en matière de tourisme durable. Il permet de structurer une communication authentique et mesurable autour de ses pratiques (environnementales, sociales, territoriales), afin de renforcer la crédibilité de son positionnement, d’éviter les risques de greenwashing et de créer une relation de confiance durable avec ses clients.

Cibles : Porteurs de projet de chambres d'hôtes et gîtes, exploitants en activité de chambres d'hôtes et gîtes, conciergeries locatives, hôtels, campings.

Durée : 3 heures

Date : 6 novembre de 9h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Instagram est un puissant levier de communication… à condition de l'utiliser intelligemment ! Apprenez à structurer votre présence et à produire du contenu engageant.

Objectifs de l’atelier :
- Élaborer une stratégie Instagram alignée avec son activité
- Apprendre à créer des publications qui captivent son audience

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 h 30

Date : 28 avril de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Vous n'avez jamais utilisé Canva ou vous débutez complètement en création visuelle ? Cet atelier est fait pour vous ! En 3h30, vous apprendrez à créer des visuels professionnels pour vos réseaux sociaux et vos supports de communication, sans aucune compétence en graphisme.

Objectifs de l’atelier :
- Prendre en main l'interface Canva
- Créer ses premiers visuels pour les réseaux sociaux
- Personnaliser des templates existants

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 h 30

Date : 30 avril de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : LinkedIn n'est pas réservé aux entreprises du CAC 40 ! Pour les professionnels du tourisme, c'est un outil puissant pour se positionner comme expert, tisser des partenariats et attirer une clientèle BtoB(séminaires, groupes). Découvrez comment optimiser votre profil personnel et créer du contenu qui vous démarque.

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 5 mai de 14h à 15h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Une page entreprise LinkedIn bien optimisée renforce votre crédibilité et vous permet d'attirer prospects et partenaires. Cet atelier vous accompagne pas à pas dans la création et l'animation de votre page professionnelle.

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 h 30

Date : 28 mai de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Vous avez créé votre fiche Google My Business, mais êtes-vous sûr de l'exploiter correctement ? Photos floues, horaires obsolètes, réponses aux avis approximatives... certaines erreurs peuvent vous coûter cher en visibilité. Découvrez les 5 pièges à éviter absolument et repartez avec un plan d'action pour corriger le tir.

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 15 septembre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : L'intelligence artificielle révolutionne la création de contenu, mais encore faut-il savoir l'utiliser efficacement ! Cette formation vous apprend à intégrer l'IA dans votre quotidien pour gagner du temps sur la rédaction, la création visuelle et l'organisation, tout en gardant votre touche personnelle.

Objectifs de la formation :
- Identifier les usages pertinents de l'IA dans sa communication
- Maîtriser les principaux outils d'IA générative
- Créer un workflow efficace intégrant l'IA

Cibles : tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 2 x 3h30

Dates : 17 et 24 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Les avis et témoignages de vos clients sont bien plus puissants que n'importe quel discours commercial ! 92% des consommateurs consultent les avis avant de réserver. Dans ce webinaire, découvrez comment collecter des témoignages authentiques, les mettre en valeur sur vos différents supports (site, réseaux, Google) et les transformer en véritables leviers de vente. Vos clients satisfaits peuvent devenir vos meilleurs ambassadeurs... encore faut-il savoir orchestrer tout ça !

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 22 septembre de 14h à 15h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Les avis clients sont devenus le nerf de la guerre pour les professionnels du tourisme. Au-delà de savoir répondre, il faut savoir les solliciter au bon moment et les valoriser intelligemment. Cet atelier ultra-pratique vous donne toutes les clés pour transformer vos avis en véritable atout marketing.

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 3 h 30

Date : 29 septembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 12

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Taux d'engagement, portée, impressions, clics, conversions... Vous êtes perdu dans la jungle des statistiques ? Vous regardez vos chiffres sans vraiment savoir quoi en faire ? Dans ce webinaire, nous allons simplifier tout ça ! Découvrez les 5 indicateurs vraiment importants à suivre selon vos objectifs, comment les interpréter et surtout comment les utiliser pour améliorer vos résultats. Fini la paralysie face aux tableaux de bord interminables : concentrez-vous sur ce qui compte vraiment !

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 6 octobre décembre de 14h à 15h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : « Je n'ai pas le temps », « Je ne sais pas faire », « Je ne suis pas à l'aise face caméra »... Stop aux excuses ! La vidéo est aujourd'hui incontournable, mais elle n'a pas besoin d'être compliquée pour être efficace. Dans ce webinaire, je vous présente 5 formats ultra-simples que vous pouvez tourner et monter en moins de 15 minutes avec votre smartphone. Avec des exemples concrets du secteur touristique pour vous inspirer directement !

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 1 h

Date : 8 octobre de 11h à 12h (à distance en visio)

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Votre fiche Google My Business est souvent le premier contact entre vous et vos futurs clients. 46% des recherches Google sont locales, et 92% des consommateurs consultent les avis avant de réserver. Cette formation complète vous donne toutes les clés pour optimiser votre présence locale sur Google, générer plus d'avis clients et les gérer comme un professionnel. Transformez votre fiche GMB en véritable outil de conversion et faites de vos avis clients un atout marketing majeur.

Objectifs de la formation :
- Optimiser sa fiche Google My Business pour améliorer son référencement local
- Mettre en place une stratégie efficace de collecte et gestion des avis clients
- Maîtriser l'art de répondre aux avis (positifs et négatifs) pour renforcer sa crédibilité

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 2 x 3h30

Dates : 13 et 15 octobre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8

Intervenante : Sylvie CLERGERIE – SoRezo

Descriptif : Instagram est devenu incontournable pour les professionnels du tourisme, mais encore faut-il savoir l'utiliser efficacement ! Cette formation complète vous accompagne depuis les bases jusqu'à la création de vos premiers Reels. Vous apprendrez à construire une stratégie solide, à comprendre comment fonctionne l'algorithme, à maîtriser chaque format de publication et à créer des contenus qui captent l'attention. Que vous débutiez complètement ou que vous souhaitiez structurer votre présence, cette formation vous donne toutes les clés pour faire d'Instagram un véritable levier de visibilité.

Objectifs de la formation :
- Comprendre le fonctionnement d'Instagram et de son algorithme
- Élaborer une stratégie Instagram adaptée à son activité touristique
- Maîtriser les différents formats (posts, stories, reels) et créer ses premiers contenus
- Développer une présence cohérente et engageante sur la plateforme

Cibles : Tous les acteurs touristiques mosellans

Durée : 2 x 3h30

Dates : 10 et 12 novembre de 9h à 12h30 (à distance en visio)

Nombre de participants maximum : 8