La page où vous avez acheté les billets possède un lien 'billet perdu ?' à partir duquel vous pourrez télécharger/renvoyer vos billets si vous ne les avez pas reçu par e-mail. Cela vous permet de vérifier que votre commande a bien été payée. Les acheteurs pensent parfois que le SMS de leur banque est une confirmation de paiement, mais il s'agit d'un code pour autoriser le paiement qui ne garantie pas son succès..
Ce libellé indique que vous avez réalisé une réservation via notre plateforme sécurisée de billetterie en ligne. Des milliers d'organisateurs d'événements nous font confiance et nous utilisons la technologie 3D secure pour réduire les fraudes. Si vous avez oublié de quel achat il s'agit, recherchez 'Billetweb' dans votre boite e-mail afin de retrouver les billets ou remplissez le formulaire ci dessous
Billetweb est un outil de billetterie en ligne qui permet aux organisateurs d'événenements de vendre leurs billets sur internet.
Les organisateurs configurent leur billetterie et s'occupent de la relation avec leur public. Nous nous occupons du bon fonctionnement de la solution.
Habituellement, l'organisateur diffuse lui même l'adresse de sa page de vente auprès de son public.
Si on vous a renvoyé vers Billetweb
Cherchez ici afin de trouver l'événement et le cas échéant demandez à l'organisateur.
La page sur laquelle vous avez acheté vos billets possèdent un lien 'billet perdu ?' à partir duquel vous pourrez envoyer à nouveau votre commande par email.
La page sur laquelle vous avez acheté vos billets possède un lien 'billet perdu ?' à partir duquel vous pourrez modifier l'adresse de livraison du billet si celle ci est invalide.
Depuis le lien 'Gérer ma commande' au bas de votre e-mail de confirmation vous pouvez télécharger une version du billet sur laquelle ne figure pas le prix.
En billetterie il n'existe pas de droit de rétractation (article L121-20-4 du Code de la Consommation).
En dehors d'une annulation d'événement ou d'une modification majeure, vous ne pouvez donc pas exiger un remboursement.
Les organisateurs traitent donc les demandes selon leur propre politique. Vous pouvez contacter l'organisateur depuis la page de vente des billets ou via les coordonnées figurant au bas de votre email de confirmation.
Si vous n'avez recu aucune information de la part de l'organisateur dans un délai raisonnable, merci d'entrer en contact avec ce dernier.
Vous trouverez ses coordoonées sur la page de vente ou dans votre email de confirmation.
L'organisateur pourra vous rembourser en direct ou peut demander le remboursement via le site. Sans réponse de l'organisateur, contactez nous pour nous signaler le problème.
Si l'organisateur nous en fait la demande via son interface, nous éxécutons les remboursements sur la carte/compte bancaire ayant servi à l'achat sous réserve d'avoir les fonds correspondants (une partie des recettes peut avoir déjà été reversée à l'organisateur).
Vous pouvez obtenir une facture et saisir vos informations de facturation depuis le lien 'Gérer ma commande' au bas de votre e-mail de confirmation.
Billetweb est un outil à la disposition des organisateurs. La plupart des questions sont à adresser à l'organisateur dont vous trouverez les coordonnées sur la boutique ou dans votre email de confirmation.