Questions fréquentes




Questions fréquentes

Billetweb est une solution pour les organisateurs et pensée par des organisateurs. En tant qu'ingénieurs engagés dans l'associatif, il nous manquait un outil efficace et abordable. Nous l'avons concu, eprouvé puis mis en ligne grâce à Trustweb, une entreprise Française enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 800 575 045 00011. La société est basée en France, paie ses impots en France et vous trouverez nos coordoonées au bas de cette page.
Billetweb est une solution en self-service, ce qui vous permet de garder un contrôle total sur votre événement et aussi de personnaliser au mieux vos billetteries. La solution peut être utilisée par tout types de public (particuliers, organisations, entreprises) et pour des applications variées.
Billetweb est une solution sécurisée qui répond aux standards en vigueur (chiffrement des communications, signature de l'identité du domaine). Nous travaillons avec un partenaire bancaire spécialisé dans le cantonnement de fonds. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Notre système est redondé et sauvegardé afin d'assurer la meilleure disponibilité possible pour vos données.
L'accès à la plateforme et à toutes les fonctionnalités est gratuit. Seule une commission sur les ventes payées en ligne (par carte bancaire) est prelevée. Pour plus d’information veuillez-vous référer à la page tarifs.
Il vous suffit de créer un compte et d'ajouter un événement qui vous permettra de tester l'intégralité du process (configuration, vente, contrôle des billets). C'est gratuit, immédiat et sans engagement.
Aucune, si vous savez utiliser un ordinateur. La configuration est simplifiée et se fait pas à pas en fonction de vos besoins.
Pas forcément. Si vous n’avez pas de site, nous vous mettons à disposition une page de présentation de votre événement qui intégrera votre module de billetterie. Si vous avez un site, vous pourrez intégrer la billetterie en copiant deux lignes de code disponibles dans la rubrique « options » de votre événement.
Non, l’intégralité de la procédure est réalisée en ligne. En créant un compte, vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation du Service.
Les 1er et 16 de chaque mois vous recevrez l'argent des ventes en ligne que vous avez déja réalisé. L'argent vous est reversé par virement bancaire. Il est également possible de ne recevoir l'argent qu'après la fin de l'événement.
Les billets peuvent être mis en ventes immédiatement.
Au delà de 2500€ de vente, conformément à l'article L561-5 du CMF, vous devez fournir des justificatifs d'identité.
Vous pouvez ajouter autant de types de billets que vous souhaitez. Il suffit de leur donner un prix et un nom (exemple : pass 2 jours, tarif réduit, etc).
Oui. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés et y inclure les champs que vous souhaitez (par exemple : date de naissance, adresse, etc).
Un grand nombre d'options sont disponibles vous permettant de définir vos contraintes : dates de vente, catégories, quotas, instructions aux participants, ajout de visuels, placement numéroté, codes de réduction, filtrage par mot de passe ou adresse e-mail.
Le tarif du billet peut être fixé par l’acheteur. Il est donc possible d’organiser une campagne de don.
Oui et c'est gratuit. En créant vos propres guichets vous pourrez encaisser votre client et imprimer son billet ou lui envoyer par email

Bien sûr, vous pouvez saisir vos propres commandes ou stock de billets sans avoir à les payer et sans aucun frais.

Oui en utilisant le mode de paiement « réservation ». L’acheteur reçoit alors des instructions expliquant comment il devra valider sa réservation auprès de l’organisateur.
Vous pouvez suivre en temps réel vos ventes sur le site et accéder à des informations statistiques. Il est également possible de recevoir par e-mail une copie des billets vendus

Vous pouvez exporter vers Excel à tout moment l'ensemble des billets vendus et les informations associées, dont vous restez propriétaire.

Vous pouvez intégrer des codes de suivi Google Analytics, Facebook Pixel. Il est également possible d'ajouter un paramètre de provenance sur les liens menant à votre boutique afin de tracer vos sources.

Oui, selon la taille de votre événement plusieurs solutions s'offrent à vous : imprimer la liste des participants, télécharger l'application de contrôle smartphone (Android et iOS) ou bien encore utiliser notre page de contrôle par ordinateur (avec mode hors ligne et fonctionnement avec ou sans lecteur de codes-barres).

Nous proposons à la location des terminaux de contrôle portables professionels qui vous permettront des cadences de contrôles élevées à l'entrée de vos événements et une grande mobilité.