Le spectacle est conçu pour les enfants à partir de 5 ans. Les enfants de moins de 5 ans peuvent assister au spectacle, mais ils doivent être munis d’un billet, pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez acheter des billets en ligne via notre site web.

Dans la majorité des cas, les salles sont équipées pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer de vos besoins spécifiques avant l'achat de vos billets afin que nous puissions vous réserver des places adaptées.

Si vous êtes en fauteuil roulant ou que vous avez une mobilité réduite, veuillez nous joindre par mail à matthieu@premierepartie.com

Oui, pour des raisons de sécurité, toutes les personnes physiques présentes dans la salle doivent être munies d’un billet. Cela concerne les nourrissons, les bébés et les enfants placés éventuellement sur les genoux de leurs parents.

Dans la très grande majorité des cas, si vous n’avez pas reçu vos billets, c’est votre paiement qui a échoué à cause de la double authentification de la banque et donc vous n’avez pas été débité(e).
Cependant, dans certains cas, il s’agit plutôt d’une adresse email mal renseignée ou l’email qui vous a été envoyé avec vos places n’a pas été distribué (problème de messagerie).
Merci de nous contacter seulement si vous avez été débité(e) avec la date du débit et le montant.

Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle. Cependant, si vous ne pouvez plus vous rendre au spectacle, vous pouvez donner ou revendre votre place à une autre personne de votre choix. Le contrôle des billets sera effectué sans vérification des noms et prénoms.

Si vous avez perdu vos billets, veuillez contacter notre service client : contact@premierepartiemusic.com

Sous réserve de disponibilité, vous pouvez acheter des billets le jour même du spectacle. La billetterie ouvre une heure avant le début de la représentation. Le paiement sera possible uniquement en espèces, avec l’appoint.

Nous vous invitons à anticiper votre déplacement pour vous rendre au spectacle Loupio. Les jours de spectacle, la salle ouvre 45 minutes avant le début de la représentation. Si vous vous présentez dans les 10 minutes qui précèdent le spectacle, votre placement dans votre zone n’est pas garanti.

Lors de votre achat, vous êtes invités à réserver un billet dans une zone (carré Or, catégorie 1, catégorie 2). Ce placement libre par catégorie vous est garanti jusqu’à 10 minutes avant la représentation. En arrivant, vous êtes placés par l’équipe d’accueil qui veille à ne pas laisser de places vides entre les familles ou les groupes.

Nous ferons tout notre possible pour que votre famille ou votre groupe soit placé à côté. Cependant, il arrive que nous rencontrions des difficultés, à l’approche de la séance, pour réaliser ce souhait. Nous vous invitons à anticiper votre venue.

Oui, nous disposons d'un endroit spécial pour ranger les poussettes. Ce service est gratuit et disponible à l'entrée de la salle.

Pour des raisons de droits d'auteur et de sécurité, il est interdit de prendre des photos ou de filmer pendant le spectacle.

Les retardataires seront placés en fonction des disponibilités et pourront ne pas accéder à leurs places initiales. Il est donc recommandé d'arriver au moins 30 minutes avant le début du spectacle.

Pour faciliter le travail des équipes de ménage, il est interdit de manger et boire dans la salle. Vous pouvez entrer avec un goûter ou des en-cas qui resteront dans votre sac jusqu’à votre sortie de la salle, à la fin de la séance.

Grâce à notre partenariat avec votre librairie de proximité, nous pourrons vous proposer de retrouver les souvenirs de l’univers Loupio auprès de notre boutique officielle. Vous pourrez acheter un livre du spectacle tamponné avec le cachet de la tournée. Le paiement sera possible en espèces, chèques ou carte bancaire.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à contact@premierepartiemusic.com

Nous serons ravis de vous aider.