Le no-show désigne une personne qui a réservé ou acheté un billet mais qui ne se présente finalement pas à l'événement, sans avoir annulé sa réservation au préalable. Selon le type d'événement, le no-show peut représenter un véritable enjeu pour les organisateurs. Dans ce cas là, il est important de comprendre que la billetterie en ligne n'est pas seulement un outil de vente, mais aussi un outil de pilotage qui permet aux organisateurs de limiter les conséquences du no-show et de prendre de meilleures décisions pour leurs prochains événements et activités.