Gardez en tête que Billetweb est un prestataire TECHNIQUE qui met à disposition des organisateurs un ensemble d'outils numériques afin de simplifier la gestion événementiel. Nous émettons des billets mais n'organisons pas les événements.
Question sur la tenue d'un événement Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant la tenue d'un événement, vous devez contacter l'organisateur dont les coordonnées figurent sur votre email de confirmation d'achat ou sur la page de vente. RemboursementsL'organisateur ne peut pas vous dire "Voyez avec Billetweb". Il peut :
- vous rembourser en direct
- demander à Billetweb de vous rembourser depuis son interface
- vous autoriser à demander le remboursement depuis votre espace acheteur au bas de l'email de confirmation d'achat
Dans tous les cas c'est l'organisateur qui décide, agit et communique. Il doit vous informer de la marche à suivre. Signaler un litige Si vous êtes en litige avec l'organisateur concernant un remboursement et UNIQUEMENT dans ce cas, contactez nous