Frequently Asked Questions

Notez que les remboursements fonctionnent même sur une carte renouvellée ou une carte virtuelle. Notez également qu'une carte à débit différé nécéssite d'attendre la fin de la période (mois par exemple) afin d'avoir le crédit. Notez également que parfois les banques recevant le crédit le diffère de plusieurs jours/semaines dans les relevés bancaires, il convient d'analyser tout l'historique et pas juste la date supposée de remboursement.

Identifiant de la commande

Capture d'écran ou extrait de relevé bancaire de la transaction d'achat

Capture d'écran ou extrait de relevé bancaire montrant l'absence de remboursement
Fournir l'historique des trois jours suivants la date du remboursement (Date de récéption de l'email de confirmation de remboursement, la date est également indiquée dans votre espace acheteur au bas de votre email de confirmation d'achat)